Personal info & cookies


Welcome to the website (the “Website”). By connecting to the Website, you acknowledge that you have read, understood and accepted this Personal Data Protection Policy (herein after referred to as the “Policy”) without limitation or reservation along with our General Terms and Conditions of Use [ ]. Please note that other general terms and conditions and personal data protection policies apply to other websites of the Total group. It is recommended that you read them carefully.

This Policy is intended to inform you of the rights and freedoms that you can exercise with regard to our use of your personal data. It also describes the measures implemented to protect them.

Total SA (referred to herein as the “Data Controller”) is responsible for processing personal data concerning the management of the Website. Said processing is implemented in accordance with applicable laws.



  1. Purpose of Processing and Types of Data Collected

When visiting the Website, you may provide with personal data such as your surname and first name in order to benefit from the services offered by this Website.

We can in particular collect some of your personal data for external communication purposes, such as answering your requests for information and better understanding your expectations. In our online forms, compulsory fields are marked with an asterisk. If you do not answer the compulsory questions, we will not be able to provide you with the requested service.

Your personal data are not subsequently processed in any manner that is incompatible with the purpose described above or in the collection forms. They are only stored for the requisite amount of time needed to fulfill these purposes.


  1. Data Recipients

Your personal data may be disclosed only to our specific departments tasked with processing or subsidiaries directly or indirectly owned or to specific partners, independent distributors or sub-contractors for analysis and survey purposes.

Furthermore, if you submit a comment intended to be posted online, we may publish some of your personal data on the Website. Given the characteristics of the Internet, i.e., free capture of broadcast information and the difficulty, or even the impossibility, of monitoring usage by third parties, we inform you that you can stop such distribution by contacting us, as indicated in article 5 below.

Any data transfer to a third country outside of the European Economic Area is completed in accordance with applicable law and in such a way as to ensure adequate protection of data. Within this framework, for intra-group personal data transfers, the Total group has adopted ‘Binding Corporate Rules’ (BCR) (Company’s internal regulations) governing the processing of personal data from European Union. For other data transfers outside of the European Economic Area, other safeguards are implemented.



  1. Security and Confidentiality of Your Data

We implement the appropriate measures to ensure the security and confidentiality of your personal data and in particular to prevent them from being altered, damaged or accessed by unauthorized third parties.



  1. Cookie Management

4.1 Principles

When you visit the Website, a “cookie” may be installed in your computer. A cookie is a file that records information concerning your browsing of the Website from that computer (e.g., visited pages, date and time of browsing, viewed links) and will facilitate your visits by making it easier and faster for you to identify yourself to access your target pages.


You can delete cookies installed on your computer at any time and prevent new cookies being saved and receive notification before installation of a new cookie by configuring your browser software. Please refer to the help section of your browser software for more information on how to activate and deactivate these functions and refer to the browser’s “types of cookies, cookies, statistics, and settings”.


Please note that you may not benefit from some of the services if you uninstall a cookie or prevent cookies from being installed on your machine.


 4.2 Types of Cookie, Cookies and Statistics and Settings

Cookies installed on your server when you surf on the Website are cookies which exclusively aim at enabling or facilitating communication through electronic mean or which are strictly necessary for the provision of services you require (Languages cookies, identify cookies…) or statistics cookies or other cookies under the following conditions.

When cookies require your prior consent to the installation, you are asked through the link “More information” in the banner displayed on the front page, given that the pursuit of the navigation on the website means your acceptation.

4.2.1 Cookies Installed

  • Data Controller cookies




How to optout?


Login and password

Automatic login for future visits

see article 4.2.2

1 year





  • Statistics and third party cookies


Cookie editor


How to optout?


Google Analytics

Statistical usage

see article 4.2.2

13 months


Statistics Cookies enable to measure the number of visits, the number of pages views, in addition to the activity of visitors on the website including their return rate. In that case, a statistical tool creates a cookie with a unique identifier, which will be stored for a maximum of 13 months. Your IP address is also connected in order to determine the city from where you are connected. It is immediately rendered anonymous after your navigation on the website, which prevents your identification as a physical person. The statistic data concerning the site traffic are first collected by the service provider XXX and then returned to the data controller through an aggregated and anonymous way with a web interface to which only he/she can access. Such data will not be transferred to third parties nor used for another purpose. At any time, you can block those cookies by using the “opt out” procedure described above [].  


4.2.2. How can you delete, set up your browsing to refuse or be informed about the installation of new cookies?

  • How can you delete cookies file already installed on your computer?
    • Go on your  workstation
    • Select in  C:\ the “Windows file”
    • Open the “temporary internet Files” file
    • Select all the files (CTL A)
    • Choose the option “delete”



  • How can you set up your browsing to decline or be informed about the installation of new cookies?
  • Surfing with Internet Explorer 5 (Microsoft): choose “Tools”, “internet Options”, “Security”, “Customize the level”, in the rolling menu, click on, “authorize cookies on your computer”, choose “ask for”, to be informed or disable so as to decline all cookies
    • Surfing with Internet Explorer 6, 7 or 8 (Microsoft): Click on “Tools”, “Internet Options”, “Confidentiality”, then the level you want to apply.
    • Surfing with Firefox: Click on “Tools”, “Options”. In “Privacy” uncheck “Accept cookies”.
    • Surfing with Google Chrome: Click on “Customize and Control Google Chrome”, click on “Settings”. In “Confidentiality”, click “Content Settings”, and  tick “Block cookies and data from third party websites.


  1. Your Rights


 In compliance with the applicable regulation, you have the right to access, modify or erase your personal data, and to define directives regarding your personal data after your death. You can also oppose to the processing of your personal data for legitimate purposes. You can exercise your rights by writing to:


Bienvenue sur le site internet (le « site internet »). En vous connectant ou en consultant le site internet, vous reconnaissez avoir lu, compris, et accepté, sans limitation ni réserve, la charte sur la protection des données à caractère personnel et cookies (la « charte ») et nos conditions générales d’utilisation. Veuillez noter que d’autres conditions générales et chartes sur la protection des données à caractère personnel s’appliquent aux autres sites du groupe Total et nous vous recommandons de les consulter attentivement.

La charte vise à vous informer des droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l’égard de notre utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en œuvre afin de les protéger.

Total SA est le  « responsable du traitement » de données personnelles relatives à la gestion du site internet. Ces traitements sont mis en œuvre conformément au droit applicable et ont fait l’objet des formalités préalables.

  1. Finalité du traitement et types de données collectées

Lors de votre visite du site internet, vous êtes susceptibles de nous fournir un certain nombre de données personnelles telles que vos nom et prénom afin de profiter des services du présent site internet.

Nous pouvons en particulier collecter certaines de vos données personnelles à des fins de communication externe pour répondre notamment à vos demandes d’information et apprendre à mieux connaître vos attentes. Dans nos formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le(s) service(s) demandé(s).

Vos données personnelles ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus ou sous les formulaires de collecte. Elles sont uniquement conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de ces finalités.


  1. Destinataires des données

Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à certains départements du responsable du traitement ou des sociétés du groupe Total ainsi qu’à certains partenaires, distributeurs indépendants ou sous-traitants à des fins d’analyses et d’enquêtes.

Si vous soumettez un commentaire destiné à être posté en ligne, nous pouvons être amenés à publier certaines de vos données personnelles sur le site internet. Compte-tenu des caractéristiques du réseau Internet que sont la libre captation des informations diffusées et la difficulté, voire l’impossibilité, de contrôler l’utilisation qui pourrait en être faite par des tiers, nous vous informons que vous pouvez vous opposer à une telle diffusion en nous contactant comme indiqué à l’article 5 ci-dessous.

Tout transfert de données vers un pays tiers hors de l’Espace Economique Européen est réalisé en conformité avec la règlementation applicable et de manière à assurer une protection adéquate des données. Dans ce cadre, pour les transferts de données personnelles intra-groupe, le groupe Total a adopté des « Binding Corporate Rules » (BCR)  (Règles internes d’entreprise) régissant le traitement des données personnelles originaires de l’Union européenne. Pour les autres transferts de données hors de l’Espace Economique Européen, d’autres garanties sont mises en place.



  1. Sécurité et confidentialité de vos données

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.


  1. Gestion des cookies

4.1 Principe

Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site internet (ex. nombres de visites, nombre de pages vues…) et permet notamment de faciliter vos visites sur le site.


Vous pouvez à tout moment supprimer les « cookies » installés sur votre ordinateur, vous opposer à l’enregistrement de nouveaux « cookies » et recevoir une notification avant l’installation d’un nouveau cookie en configurant votre outil de navigation via les instructions figurant ci-dessous (« Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage »).

Veuillez noter que si vous désinstallez un « cookie » ou si vous vous opposez à l’installation de        « cookies » sur votre machine, vous risquez de ne pas être en mesure de bénéficier de certains des services du site internet.



4.2 Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage

Les cookies qui peuvent être installés sur votre serveur lorsque vous naviguez sur le site sont des cookies qui ont soit pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou qui sont strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez  (cookies de langues, cookies d’identification …), soit des cookies de statistiques ou autres cookies dans les conditions décrites ci-dessous.

Lorsque les cookies exigent votre accord préalable à leur installation nous vous le demandons au moyen du lien « pour en savoir plus », figurant sur la première page du site internet,  étant précisé que la poursuite de votre navigation sur le site vaut acceptation.




  • Quels sont les cookies installés?
  • Les cookies proposés par le responsable de traitement



Comment refuser ?


Login et mot de passe

Stockage du login et mot de passe pour futures connexions

Voir l’article 4.2.2

1 an


  • Les cookies de statistiques et proposés par des tiers

Editeur du cookie


Comment refuser ?


Google Analytics

Statistiques d’usages

Voir l’article 4.2.2

13 mois

Les cookies de statistiques permettent de mesurer le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des utilisateurs sur le site et leur fréquence de retour. L’outil de statistiques utilisé , génère un cookie avec un identifiant unique, dont la durée de conservation est limitée à. Votre adresse IP est également collectée afin de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. Celle-ci est immédiatement anonymisée après utilisation empêchant votre identification en tant que personne physique. Les données statistiques de fréquentation sont recueillies par le prestataire [Google Analytics]  et sont par la suite restituées au responsable de traitement de façon agrégée et anonyme dans une interface web à laquelle il a seul accès. Les données recueillies ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins. Vous pouvez à tout moment bloquer ces cookies selon la procédure d’ « opt out » visée ci-avant via le lien

  • Comment supprimer, être averti de l’installation de cookies ou paramétrer votre navigateur ?


  • Comment supprimer les “cookies” déjà installés sur votre ordinateur ?
    • Allez sur votre poste de travail ;
    • Sélectionnez dans C :\ le dossier Windows ;
    • Ouvrez le dossier “Temporary Internet Files” ;
    • Sélectionnez tous les fichiers (CTRL A) ;
    • Choisissez l’option “supprimer”.


  • Comment paramétrer votre navigateur pour refuser ou être averti de l’installation de cookies ?
  • Navigation avec Internet Explorer 5 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Sécurité”, “Personnaliser le niveau”, dans le menu déroulant allez à “cookies”, rubrique “autoriser les cookies sur votre ordinateur”, choisir “demander” pour être avertis ou “désactiver” pour refuser tous les “cookies” ;
  • Navigation avec Internet Explorer 6, 7 ou 8 (Microsoft) : Choisir “Outils”, “Options Internet”, “Confidentialité”, puis le niveau que vous souhaitez appliquer ;
  • Navigation avec Firefox : Cliquer sur “Outils”, “Options”. Dans “Vie privée” décocher “Accepter les cookies” ;

Navigation avec Google Chrome : Cliquer sur “Personnaliser et contrôler Google Chrome”, choisir “Paramètres”. Dans “Confidentialité” cliquer sur “Paramètres de contenu” et cocher “Bloquer les cookies et les données de site tiers”.


  1. Vos droits

Conformément à la règlementation en vigueur, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression des données vous concernant, et de définir des directives relatives au sort de vos données à  caractère personnel après votre décès. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant. Vous pouvez exercer vos droits en vous adressant au: